Estratégia de mídia social da universidade universitária

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Sua faculdade ou universidade realmente está fazendo um ótimo trabalho com as mídias sociais? Listas como as "Top 100 Social Media Colleges" do conselheiro estudantil e as "20 faculdades que fazem bom uso das mídias sociais", dos EUA, mostram o crescente papel que as mídias sociais desempenham no ensino superior.

Estamos agora em um ponto em que quase todas as escolas têm uma presença social, mas muitos ainda não aceitam completamente o espírito das mídias sociais e aproveitam seu potencial. As mídias sociais apresentam uma série de possibilidades para envolver futuros estudantes, estudantes atuais, ex-alunos e outros membros da comunidade.

1. Coordene sua estratégia em todo o campus.

A gestão das redes sociais não pode ocorrer no vácuo. Embora os papéis das mídias sociais sejam freqüentemente alojados em um escritório central de marketing ou comunicação, é imperativo que os gerentes de mídia social tenham fortes relacionamentos com os departamentos do campus e que mantenham uma comunicação constante.

2. Investir em Educação e Formação.

Ter muitos seguidores do Twitter e uma pontuação alta de Klout é excelente, mas uma medida mais importante do sucesso de uma escola com as mídias sociais é se seus alunos e alunos podem usar as plataformas sociais da escola para se conectar uns com os outros.

Apesar do fato de que algumas escolas possuem dezenas de milhares de alunos no LinkedIn, muitos talvez não saibam como realizar pesquisas avançadas, juntar-se a grupos ou pedir apresentações. Isso dificulta a rede.

3. Envolver os alunos.

Os estudantes são a força vital das instituições acadêmicas, por isso também devem ser parte integrante da estratégia de mídia social de qualquer escola. Os alunos têm a capacidade de se conectar com seus colegas estudantes, obrigam os futuros alunos a se inscreverem e se arremessam nas cordas do coração dos alunos que desejam reviver seus dias de glória no campus. Eles conhecem a escola pessoalmente, e eles estão familiarizados com as atividades e tradições dos alunos, dando-lhes uma autenticidade que ressoa especialmente nas mídias sociais.

4. Coloque o presidente / chanceler da sua escola no Twitter.

Para as instituições da "velha escola" lá fora, isso deve parecer uma sugestão absurda. Os presidentes universitários estão muito ocupados para comer refeições, muito menos tweet! Mas a verdade é que dezenas de presidentes já têm contas do Twitter e muitas delas já estão tweeting efetivamente.

Há muito espaço para o crescimento aqui. Os presidentes da universidade podem até começar a receber reuniões do "Town Hall" (como Barack Obama recentemente fez) para responder perguntas de alunos, ex-alunos, professores e pais.

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A Série de Marketing Digital é suportada pelo HubSpot, uma empresa de software de marketing de entrada com sede em Cambridge, Mass., Que faz uma plataforma completa de software de marketing, incluindo ferramentas de gerenciamento de redes sociais.

Para as universidades, decidir usar as mídias sociais é um acéfalo. A população demográfica de 18 a 24 anos é estudada em toda a web social, e sua homóloga mais nova (a multidão do ensino médio) está igualmente imersa. Os alunos, recentes e distantes, usam redes sociais para se envolverem e permanecerem conectados com o mundo. Membros da comunidade, pais de estudantes, doadores potenciais, professores e funcionários e outros constituintes são apenas um tweet ou "like" de distância. Com tantas populações-chave abrangendo as mídias sociais, as universidades quase não têm escolha senão integrar essas plataformas em seus planos de marketing e comunicação.

Muitas escolas alavancaram as mídias sociais de uma maneira importante. Na verdade, um estudo recente mostrou que um espantoso 100% das universidades tem presença em redes sociais. De atrair potenciais novos alunos com blogs de admissão e uso criativo de serviços baseados em localização como SCVNGR, para manter os ex-alunos envolvidos em comunidades dinâmicas e com conteúdo rico em Facebook e Ning, para informar os alunos sobre ofertas de campus através de feeds do Twitter e vídeos do YouTube, é claro que as universidades reconhecem a importância das mídias sociais.

Embora muitas escolas tenham grande sucesso com as redes sociais, outras nunca conseguem seus esforços no chão. O flop e as falhas de estratégias não conseguem obter o seguimento viral que se esperava, resultando em páginas adormecidas ou comunidades on-line menos do que prósperas.

Aqui estão seis melhores práticas para as universidades que procuram construir um envolvimento efetivo das redes sociais.

1. Desenvolver uma Estratégia e Definir Objetivos.

Antes de mergulhar primeiro na mídia social, aproveite o tempo para estabelecer uma estratégia. Que tipo de conteúdo você enviará? Com que frequência você publicará conteúdo, e de onde ele virá? Quais as populações que você pretende envolver? Considere recursos, também, como orçamento e pessoal. Quem será responsável por publicar conteúdo e envolver a comunidade?

Defina seus objetivos, também. O que você espera realizar com sua atividade de mídia social? Pense em desenvolver metas abrangentes (por exemplo, "construir conexões mais fortes com ex-alunos"), juntamente com outras mais específicas (por exemplo, "aumentar o registro de eventos Homecoming através de redes sociais em 75%"). Dessa forma, após um período de tempo, você poderá avaliar se seus esforços de mídia social foram efetivos.

2. Escolha e escolha suas plataformas.

Só porque existem centenas de plataformas de mídia social por aí não significa que sua escola precisa de uma presença em todas elas. Vá para obter qualidade em relação à quantidade. O que faz sentido com sua estratégia? Se você está planejando cultivar uma comunidade bem unida para um subconjunto de alunos noivos, talvez olhe para Ning - uma plataforma com a funcionalidade para atingir esses objetivos. Se você estiver postando muitos vídeos do campus, talvez um canal YouTube ou Vimeo valesse a pena. Escolha uma combinação de plataformas que se complementem e ajudem a atingir seus objetivos. Certifique-se de não esquecer os sites de nicho, que são menos conhecidos, mas podem oferecer exatamente o que você precisa.

Considere suas populações também. Onde eles se reúnem online? Uma plataforma como Tumblr seria ideal para segmentar estudantes do ensino médio, já que o Tumblr é fortemente usado por adolescentes. O LinkedIn, por outro lado, ignora os dados demográficos mais antigos, então talvez seja um bom ajuste para uma comunidade de rede de alunos.

3. Capacitar e apoiar departamentos individuais.

Dentro de uma universidade, existem muitos departamentos e unidades acadêmicas, todos com mensagens exclusivas e públicos distintos. Não faz sentido ter apenas uma entidade de mídia social para representar toda a universidade; os departamentos devem ser capazes de estabelecer suas próprias contas. Do escritório de vida de residência ao departamento de estacionamento para os refeitórios, cada unidade pode ter sua própria presença em mídia social (de forma coordenada em todo o campus, é claro). Dê uma olhada na conta do Twitter dos Serviços de Jantar da Universidade de Boston para um exemplo de um departamento universitário que usa bem as mídias sociais.

Nem todo departamento do campus terá alguém em equipe com experiência em comunicações ou mídias sociais, por isso pode ser útil oferecer sessões de treinamento em toda a universidade, educando os membros do campus sobre como usar as mídias sociais efetivamente para seus departamentos. As consultas práticas para os departamentos também podem ser úteis.

4. Coloque diretrizes no local.

Além de dar aos departamentos a capacidade de criar suas próprias contas de mídia social, deve haver diretrizes abrangentes e universitárias para assegurar a consistência e a adequação de toda a atividade de mídia social. Essas diretrizes serão diferentes para cada universidade, mas podem incluir coisas como convenções de nomeação de contas, políticas de resposta a crises, direitos autorais e lembretes legais e descrições dos princípios básicos que orientam a estratégia de mídia social da universidade, como autenticidade e transparência. Para obter uma olhada em algumas políticas de redes sociais bem estabelecidas, visite o Guia de Recursos da Política de mídia social de. eduguru para Ed mais elevado.

Uma vez que as mídias sociais são um empreendimento criativo e um campo em constante evolução, provavelmente é melhor deixar as diretrizes bastante abertas. As regulamentações e as políticas formais que são demasiado complexas podem dificultar a capacidade de uma universidade de inovar, ou dissuadir um membro da equipe que quer tentar algo fora da caixa.

5. Desenvolva uma voz consistente através de plataformas.

A presença das redes sociais da universidade é uma extensão da marca da escola. Qual é a sua marca? É brincalhão e brincalhão ou conservador e abotoado? É importante que uma voz consistente seja implementada em todas as principais plataformas de redes sociais da escola - uma escola com uma página ultra-séria do Facebook e uma conta do Twitter rara e sarcástica parecerá ter uma crise de identidade.

Tenha em mente que cada plataforma tem nuances, de modo que a voz nunca será exatamente a mesma em todas as principais contas universitárias. O conteúdo precisa ser re-trabalhado para se encaixar na sensação de cada plataforma.

6. Comunique-se através do campus.

Com tantos departamentos envolvidos em mídias sociais, torna-se extremamente importante que linhas abertas de comunicação existam em todo o campus. As oportunidades de colaboração são abundantes, mas essas colaborações não podem ocorrer se os departamentos operarem em silos. Ao se comunicar abertamente, os indivíduos podem compartilhar as melhores práticas e aprender com outras pessoas em seu próprio campus.

Embora a maioria de nós já tenha tido muitas reuniões em nossos calendários, talvez seja sensato adicionar mais uma reunião de mídia social convocada regularmente. Uma alternativa é manter uma lista de e-mail, grupo do Facebook ou algum tipo de fórum de discussão para promover a comunicação contínua entre todas as pessoas envolvidas com as mídias sociais da universidade.

Não é nenhum segredo que as universidades estão se esforçando para o poder das mídias sociais e dedicando mais recursos a essa área. À medida que as universidades expandem seus esforços de mídia social, a estratégia, a formação e a colaboração entre campus serão críticas.

Série suportada pelo HubSpot.

Quais são as melhores estratégias de mídia social para universidades?

Na Hootsuite, nós ajudamos centenas de universidades - incluindo a Universidade de Cambridge e a Universidade de Salford - a divulgar seus programas de mídia social. Aqui é um rápido olhar para três das melhores maneiras que descobrimos que os comerciantes da educação superior podem aumentar a inscrição e se conectar com os alunos nas mídias sociais.

Você trabalha no ensino superior? Temos um próximo webinar gratuito chamado "Como as mídias sociais estão transformando o ensino superior". Os especialistas da Universidade da Cidade e da Universidade de Cambridge vão compartilhar o que está trabalhando na sua universidade e você terá a chance de fazer perguntas e se conectar com outros líderes digitais . Reserve o seu lugar aqui.

3 grandes estratégias de mídia social para universidades.

1) Dê aos departamentos autonomia sobre suas mídias sociais.

"A beleza das mídias sociais departamentais é que é relativamente livre da marca e comercializou a sensação de páginas web oficiais da universidade". Rachel Herrmann, palestrante da história americana moderna da Universidade de Southampton (Reino Unido), escreveu recentemente na Crônica de Ensino superior.

"No momento em que uma universidade começa a exigir contas departamentais para tweet sobre certas coisas ou um certo número de vezes por dia, ou para informar sobre estatísticas específicas, essas contas começam a se sentir falsas".

Nós concordamos. As universidades são abertas e colaborativas por natureza. Não há escassez de especialistas, embaixadores de estudantes brilhantes e departamentos dispostos a compartilhar sua paixão nos canais sociais.

Mas sem coordenação e controle central, isso pode levar a uma comunicação fragmentada e evitar que a universidade crie uma presença digital coesa. Por exemplo - quando um novo aluno se junta e quer se envolver com o Departamento de Inglês, quais das 23 contas sociais eles seguem?

Como Paul Redfern, a equipe de comunicação e marketing liderou no Gettysburg College, sugerido em Inside Higher Ed, "Nosso objetivo deveria ser deixar a faculdade ser professora e deixar os alunos serem estudantes - e incorporar seus pontos de vista, estilos e vozes nos canais on-line. gerenciar em nome da instituição. "Ao mesmo tempo, porém, as mídias sociais" precisam ser gerenciadas como qualquer outro canal de comunicação oficial ".

A chave é equilibrar a colaboração e a supervisão. Incentive as diferentes vozes em sua universidade para expressar seus pontos de vista e pesquisar paixões - mas certifique-se de que a integridade e unidade da universidade seja preservada.

O que fazer.

O primeiro passo é organizar todas as contas com uma plataforma de gerenciamento de mídia social. Isso dá autonomia aos seus diferentes departamentos, ao mesmo tempo em que dá à sua equipe de comunicação uma visão central de toda a comunicação universitária nas mídias sociais. Este guia oferece ajuda para escolher uma plataforma de gerenciamento social.

Em seguida, projete uma política de mídia social e um processo para departamentos e grupos criando novas contas. Você não quer sufocar criatividade e colaboração, mas você precisa proteger a reputação da universidade e assegurar uma presença digital coerente. Este recurso explica o lado administrativo das mídias sociais, incluindo mitigação de riscos e criando políticas efetivas de mídia social.

Crie um processo eficiente para identificar contas de mídia social de risco e fora de marca. Você não quer confiar em descobertas acidentais e busca manual (como um professor percebendo uma nova página Facebook questionável por um grupo de estudantes). Em vez disso, configure vários fluxos de Hootsuite para verificar automaticamente termos de marca e ter um processo simples no local para lidar com problemas.

Defina objetivos que reúnam toda a universidade. A rivalidade antiquada pode ajudar aqui, como ganhar uma maior participação digital da voz do que uma universidade concorrente. Em seguida, forneça relatórios semanais abrangentes e fáceis de entender para o gerenciamento superior em torno de atividades digitais e progresso, incluindo: sentimento do mercado, análise competitiva e principais histórias.

2) Apoie cada etapa da jornada do estudante.

Um estudo da Pew Research descobriu que 52% dos adolescentes usam o YouTube e outros sites de redes sociais para pesquisar tarefas - faz sentido, seu conteúdo no YouTube e no Facebook será o primeiro lugar que eles olhem ao avaliar o caminho da universidade. De acordo com o Relatório de Uso e Atitudes de Adultos de 2018, os adolescentes da U. K passam 3,5 dias úteis por semana em plataformas sociais.

Se ele está criando conteúdo do YouTube para revelar a vida do campus ou se conectar com alunos no Facebook, você precisa nutrir relacionamentos em cada etapa da jornada do aluno.

Por exemplo, a Universidade de Cambridge usa a Hootsuite Enterprise para monitorar 260 contas sociais diferentes pertencentes ao Ph. D. estudantes, departamentos universitários, organizações afiliadas, influenciadores e amigos da universidade. Isso os ajuda a ouvir as muitas necessidades diferentes de seus alunos e comunidade.

O que fazer.

Descobrimos que as estratégias de sucesso observam os muitos ângulos da vida de um aluno. Crie uma estratégia para cada estágio do ciclo de vida de seu aluno:

Estudantes potenciais: quais são as suas principais questões e como eles estão usando social para avaliar e imaginar a vida em seu campus? YouTube, Instagram e Facebook são úteis aqui. Estudantes atuais: como você ajudará os alunos a se conectarem com diferentes clubes universitários, departamentos e vida no campus? Alunos: como você fica conectado depois de se formar? Eles podem usar o Snapchat no campus, mas o LinkedIn e o Facebook provavelmente serão melhores formas de longo prazo para se manterem conectados.

Depois de criar estratégias para esses públicos principais, você pode expandir para outros segmentos, como potenciais professores, doadores, partes interessadas do governo, indústria e comunidade.

3) Use atribuições para gerenciar questões em tempo real.

No dia da compensação, mais de 350 universidades da U. K tentam se conectar com potenciais estudantes e responder perguntas sobre cursos e instalações em redes sociais. Para gerenciar isso, é necessário planejar, colaborar e ouvir profundamente.

Nosso cliente, a Universidade de Salford, usou a escuta em tempo real e as atribuições para lidar com o dobro dos inquéritos na metade do tempo em relação ao ano anterior, respondendo a quase 800 mensagens.

No passado, as consultas de esclarecimento na Universidade de Salford foram conduzidas por telefone ou por e-mail, o que exigia call centers ou longos e-mails entre palestrantes e acadêmicos. Mudando-se para o social, a universidade era historicamente apenas configurada para capturar as "menções diretas", o que significava que muitas perguntas não eram atendidas.

À medida que mais estudantes se voltaram para o Twitter para fazer perguntas durante a limpeza, a equipe da universidade visitaria o Twitter para responder - sem saber se outro membro da equipe já havia respondido.

Desta vez, Justin Clark, assessor de imprensa sênior da Universidade de Salford, criou várias buscas de palavras-chave e fluxos geo-localizados para capturar todas as consultas de estudantes internacionais e internacionais relacionadas a diferentes cursos e departamentos - quer eles mencionassem a universidade ou não .

Não só eles podem realizar uma audição mais avançada, mas eles poderiam ter várias pessoas colaborando sem duplicar respostas ou mensagens perdidas.

"Diariamente, buscaremos o que nossos alunos estão dizendo on-line e provocam conversas genuínas e individuais com eles. Essa interação poderia significar a diferença entre esse aluno que nos escolheu em outra universidade - do ponto de vista comercial, isso é um potencial de £ 27,000 ", diz Justin.

Como resolveram isso:

Eles criaram uma equipe dedicada de compensação de mídia social para responder a perguntas. Cada membro tinha conhecimento específico do processo de recrutamento de estudantes.

Eles tinham um único líder de equipe responsável por monitorar e ouvir em todos os canais sociais. O líder da equipe então atribui mensagens individuais ao membro relevante da equipe de compensação de mídia social para agir.

Isso garantiu que o inquirer recebeu a resposta certa na primeira vez em um prazo tão curto quanto possível. Em média, os tempos de resposta às consultas foram entre dois a quatro minutos.

"Foi uma revolução silenciosa no ano passado. Sem ter investimentos executivos nas redes sociais, não conseguimos comprovar o seu valor. Agora que estamos aumentando a eficiência do recrutamento em tempos de compensação, estamos recebendo o buy-in, precisamos provar o ROI ", diz Justin.

Junte-se a nós para um webinar prático sobre como usar as mídias sociais no ensino superior.

Nós vamos entrar em detalhes com exemplos concretos no nosso próximo webinar gratuito. Possui especialistas da City University e da Universidade de Cambridge e lições chave que o Hootsuite aprendeu com as centenas de universidades.

Aprenda formas específicas em que as equipes de comunicação, o departamento de admissão, os serviços de estudantes e as relações de ex-alunos podem usar as mídias sociais.

Descubra como aumentar a colaboração e atingir metas como recrutamento e retenção de estudantes.

Receba um conselho especializado de Sabrina Francis, assistente de mídia social da City University e Barney Brown, chefe de comunicação digital da Universidade de Cambridge.

Como as mídias sociais estão transformando o ensino superior.

Data: quarta-feira, 28 de outubro de 2018.

Sobre o autor.

James é o Copywriter Enterprise Sênior da Hootsuite. Ele adora o marketing de conteúdo B2B, o sabor refrescante de Wolf Cola e a escrita de música.

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Como 10 colégios experientes estão usando mídias sociais.

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A mídia social transformou-se de uma outra moda passageira para uma ampla gama de ferramentas de comunicação essenciais nos últimos anos.

Inicialmente desconsiderado como apenas um hobby para os primeiros adotantes, as mídias sociais ocuparam um lugar central e é um componente chave de quantas organizações funcionam hoje.

Enquanto as empresas e as empresas usam redes sociais para aumentar a consciência da marca e melhorar o atendimento ao cliente, outras organizações criaram usos criativos para fortalecer a fidelidade e melhorar as doações.

Colégios e universidades estão na vanguarda, onde a adoção está viva e bem. 85% dos escritórios de admissão da faculdade examinam redes sociais e outras 81% das escolas que o blog consideram "muito bem-sucedidas" até agora (de acordo com uma pesquisa recente).

Enquanto alguns ainda estão mergulhando um dedo para testar as águas, outros estão mergulhando a cabeça primeiro e realizando coisas incríveis.

Veja como 10 colégios experientes estão usando mídias sociais.

# 1. Princeton.

O Princeton Weekly é uma revista editorial independente que existe desde 1900.

Todas as semanas, os alunos da Princeton contribuem com artigos e blogs que abrangem "tudo da ciência planetária à cultura pop". Mas eles também cobrem exemplos mais pessoais e detalhados que atingem perto de casa para a comunidade apertada.

Um exemplo perfeito é Suleika Jaoaud (classe de 2018), que crônica é a vida dela como paciente com câncer em uma coluna chamada "Life Interrupted", para o blog The New York Times 'Well. Um ensaio que voltou ao Princeton Weekly descreve o que era fazer face ao seu câncer e usar as mídias sociais como uma lente para lançar luz sobre suas inseguranças mais profundas e mais sombrias.

Depois de ter sido diagnosticado com uma forma agressiva de leucemia, Suleika começou a se sentir distante da velha identidade no Facebook. Sua condição e a quimioterapia em andamento eram esgotantes e deprimentes. E Suleika se afastou ainda mais do mundo:

"Depois do hospital, fui para casa para a casa dos meus pais, para meu quarto da infância. Tive um recuo quase total do mundo. Achei difícil pegar telefonemas dos meus amigos mais próximos. O que eu possivelmente tive para relatar? Meus dias eram uma rotina terrível de refeições, remédios e a visão do teto da minha cama.

Mas, depois de algum tempo, ela lentamente começou a abrir, e compartilhando mais de seu "novo-eu" com seus amigos no Facebook.

Embora intimidante no início, tornou-se terapêutico e refrescante. E ela descobriu que usar as mídias sociais tornou-se mais eficaz do que qualquer receita médica. Você pode ler o artigo completo aqui.

# 2. Notre Dame.

"53% dos recém-formados são desempregados", de acordo com o Atlântico.

Com números extremos como esse, alguns diplomas universitários mal valem o papel em que foram impressos.

Mas uma escola está fazendo o seu caminho para ajudar seus alunos onde eles gastam mais tempo - nas mídias sociais. O centro de carreira de Notre Dame para alunos abriga uma coleção de recursos de busca de emprego e carreira para ajudar seus ex-alunos a permanecerem conectados e informados.

Isso inclui treinamento especial de desenvolvimento de habilidades e plataformas de rede para incentivar e promover colegas ex-alunos. Kevin Monahan, Diretor Associado de Business and Alumni Career Programs, também usou um blog desde 2018 para fornecer informações de pesquisa e gerenciamento de carreira. Isso ajuda os ex-alunos irlandeses a manter as melhores tendências atuais e fornece uma nova visão das habilidades clássicas, como currículos, entrevistas, negociações e mais todos os dias.

Finalmente, como outras universidades, a Notre Dame usa um grupo de LinkedIn privado para ajudar a rede de outros e adotar uma abordagem pró-ativa para o desenvolvimento de carreira.

# 3. Estado de Ohio.

Ohio foi um dos mais importantes estados de swing na eleição deste ano. E foi o argumento para o presidente Obama, que a vencedora do Ohio projetada colocou-o sobre os necessários 270 votos eleitorais.

Mas isso não foi uma surpresa para ninguém no campo de Obama. Sua campanha estava se preparando para o Ohio nos últimos três anos e meio, passando a maior parte do tempo despertando o interesse pelo demográfico crucial de 18 a 29 anos. De acordo com Bloomberg:

"A campanha tem milhares de estudantes voluntários em todo o estado, muitos empregando plataformas de mídia social como o Facebook Inc. (FB) e Twitter Inc., que não foram usados há quatro anos. No dia da eleição em 2008, houve 1,8 milhão de tweets, agora que muitos tweets são enviados a cada seis minutos, de acordo com Rachael Horwitz, porta-voz do Twitter ".

Obama focou especificamente no estado de Ohio, visitando três vezes no ano passado.

E seus esforços galvanizando jovens eleitores - muitos dos quais nunca participaram de eleições presidenciais - pagaram enormes dividendos para sua campanha.

# 4. Universidade de Wisconsin-Madison.

Will e Jenny Hsu, dos pais de Minneapolis e Will (Paul e Sharon Hsu) fizeram um desafio ousado: eles se comprometeram a dar $ 1 por cada novo Facebook e seguidor do Twitter para a Universidade de Wisconsin Madison.

Bategurou o "Bucky Challenge", esta foi a primeira promoção de seu tipo de aumentar os fundos de bolsas de estudo no ensino superior. E foi um grande sucesso - puxando US $ 20.000 para a bolsa de estudos Great People.

A campanha foi um catalisador para a grande base de alunos da UWM, e a mensagem foi espalhada por toda parte. Foi apresentado no New York Times, e se espalhou socialmente por alums notáveis, incluindo Houston Texans defensive end J. J. Watt (@jjwatt), escritor do salão Joan Walsh (@joanwalsh) e correspondente da CBS News Jeff Greenfield (@ greenfield64).

A arrecadação de fundos é um dos benefícios amplamente inexplorados das mídias sociais para faculdades, mas programas como o Bucky Challenge podem servir como um plano para outros considerando o potencial. O vice-chanceler para as relações universitárias, Vince Sweeney, teve isso a dizer sobre o desafio:

"Nós encontramos uma maneira de vincular as redes sociais com nossa base apaixonada de ex-alunos e pessoas incríveis como Will e Jenny", diz Sweeney. "É mais um exemplo de nossa universidade se conectar criativamente ao mundo".

# 5. Stanford.

As revistas médicas existem desde o final dos anos 1700 e foram usadas para propagar grandes achados como fumar causando câncer de pulmão em 1950.

Hoje, a indústria de US $ 8 bilhões é composta por mais de 6.000 revistas médicas publicadas em todo o mundo - a maioria por trás de paywalls caros que podem custar milhares por ano. Mas John Adler, um neurocirurgião de Stanford, decidiu recentemente que é hora de mudar. De acordo com o San Francisco Gate:

Cureus (pronunciado "curioso") é um jornal médico on-line "de código aberto" que compartilha material, está disponível e gratuito para qualquer um e permite que os pesquisadores publiquem suas descobertas sem nenhum custo em dias - em vez dos meses ou mesmo anos que normalmente leva para que a pesquisa seja tornada pública. É construído em uma plataforma de "crowdsourcing" que permite que os leitores avaliem o material com base na qualidade do artigo, em vez do simples fato de ser publicado em uma publicação de prestígio.

Tirando inspiração da maneira como os usuários podem simplesmente e efetivamente deixar opiniões sobre restaurantes em Yelp, a Adler prevê uma plataforma simples que fornecerá informações médicas confiáveis para o "Joe médio".

E, aparentemente, essa inspiração corre no sangue dele. Seu filho, Trip, é o fundador e CEO da Scribd, uma popular editora de publicações digitais.

# 6. Texas A & amp; M.

Texas A & amp; M é o primeiro lugar classificado pela Klout para a presença de mídia social mais ativa de todas as universidades do país.

Eles têm quase 380.000 fãs do Facebook e mais de 60.000 seguidores do Twitter. Mas o melhor exemplo de seu domínio de mídia social poderia ser a caça ao tesouro do ano passado. Diane C. McDonald, diretora de mídia social do Texas A & amp; M, destacou três objetivos principais para a caça ao tesouro:

Desenvolvimento de negócios (através da participação de empresas corporativas) Integrar os canais de mídia social para aumentar a contagem de alcance e seguidores e incentivar os alunos a se familiarizar melhor com o campus e um ao outro com uma nova luz.

Organizar uma campanha coesa para mais de 50 mil alunos não é uma tarefa fácil. Mas, ao integrar o uso de diferentes plataformas de redes sociais, eles conseguiram aumentar sua presença de mídia social (já grande) em 10%. De acordo com Diane,

"Nós promovemos a caça no Facebook e no YouTube, distribuímos pistas no Twitter e vencedores recompensados para check-ins em Foursquare. Queríamos reunir nossos canais existentes em um pacote de mídia social coeso que cria uma marca".

A caça também foi um sucesso para a linha de fundo da Universidade. Por exemplo, a livraria do campus viu um aumento significativo no tráfego ao longo da promoção.

E aumentou o engajamento em toda a universidade para alunos, ex-alunos e professores. O fim da caça ao tesouro levou estudantes a Texas A & amp; M Presidente, a residência pessoal de R. Bowen Loftin.

No geral, a campanha foi uma grande vitória para todos os envolvidos. E exemplifica o melhor uso das mídias sociais, aumentando o alcance, engajamento e receita.

No início de dezembro de 2018, a News Corp puxou o plugue da popular e inovadora revista iPad The Daily.

De acordo com o LA Times, os analistas estimaram que a News Corp investiu até US $ 80 milhões para tentar criar a nova marca digital a partir do zero. Rupert Murdoch, presidente da News Corp, disse que não conseguiram crescer um público suficientemente grande nos dois primeiros anos para prometer a viabilidade a longo prazo.

Mas esta notícia não atraiu a Anderson School of Management da UCLA. Eles recentemente apresentaram uma revista gratuita e digital de alunos chamada Assets Digital.

É o primeiro aplicativo interativo de iPad B-school do tipo. O meio digital permite que ele inclua um feed do Twitter em tempo real e um calendário de eventos, links de web de vídeo e muito mais. Glenn Lyday, presidente da diretoria da UCLA Anderson, disse ao site da Universidade:

"Os novos ativos permitem que nossa rede global de alunos de aproximadamente 37 mil oportunidades se conecte com Anderson de forma dinâmica para que cada questão se torne um evento de rede além da própria revista".

O aplicativo é um exemplo perfeito de uma solução inovadora para um problema antigo: captação de recursos.

Um dos melhores usos das mídias sociais e novas plataformas digitais como o iPad é aumentar o engajamento através do consumo de conteúdo.

Quanto mais alunos da UCLA puderem alcançar, e continuarem envolvidos por um longo período de tempo, mais dinheiro de angariação de fundos devem ser capazes de adquirir.

Durante o auge da dinastia de futebol da USC, o ex treinador Pete Carroll usou muitas mídias sociais para fornecer um "visual interno" no programa.

Ao longo do caminho, Carroll foi fundamental na criação do blog USCRipsIt, PeteCarroll. e o canal do YouTube PeteCarrollTV. Esses sites de redes sociais ajudaram os fãs a se aproximarem da equipe do que nunca.

Mas eles também eram chave para o recrutamento e trazendo os melhores talentos das nações para USC. Os potenciais recrutas do ensino médio poderiam usar essas novas ferramentas para entender melhor a cultura da USC, não importa onde elas estivessem localizadas.

E é um exemplo perfeito da tendência crescente da faculdade usando novos canais de comunicação digital para alcançar recrutas em um nível mais pessoal. De acordo com a ESPN, "Linebacker compromete-se a Jabari Ruffin (Downey, Califórnia / Downey) disse que falou com o treinador da USC, Joe Barry, através do Facebook, e os trojans entraram em contato com ele sempre que qualquer outra escola".

Essas ferramentas também permitem que jogadores recentes, como Quarterback Matt Barkley, promovam a conscientização e o engajamento para o programa. Barkley se juntou ao Twitter durante o ano de novembro e é um dos jogadores mais ativos com mais de 80.000 seguidores. Goste ou não, sua celebridade e esses novos canais de comunicação lhe deram o poder de atuar como um porta-voz não oficial da Universidade.

E proporcionou uma razão convincente para os fãs e recrutas em potencial para prestar atenção ao programa USC entre os grandes jogos.

O tempo médio gasto no Facebook (por usuário) a cada mês é igual a cerca de 400,2 minutos, ou mais de seis horas e meia, de acordo com o FinancialPost.

Esta enorme quantidade de tempo investido a cada mês foi descrito como um vício por algumas pessoas. Which should come as no surprise, according to a new research study from Facebook's roots -- Harvard:

"Through a series of experiments, the researchers at Harvard University learned through the study that the act of disclosing information about oneself activates the same part of the brain that is associated with the sensation of pleasure, the same pleasure that we get from eating food, getting money or even having sex."

During the study, researchers monitored brain activity while subjects answered a series of questions. When people spoke about themselves and disclosed personal information, areas of the brain associated with rewards became strongly engaged. Much more so, than when subjects spoke about other people.

And researchers saw the most brain activity when subjects shared news about themselves with family and friends specifically.

The study helps answer why social media sites like Facebook and Twitter are so popular, and further proves that while the popularity of individual networks might wane, social media in general is not going anywhere.

# 10. Cal Berkeley.

"Content creation and the social web is overwhelmingly dominated by the affluent and well-educated", according to The Next Web and a recent study at the University of California Berkeley.

A doctoral candidate in sociology, Jen Shradie, looked at survey data from over 40,000 people and discovered college graduates are:

1.5x more likely to be bloggers than are high school graduates Twice as likely to post photos and videos 3x more likely to post an online rating or comment.

So what are the negative implications of this? According to Jen:

"The working class is underrepresented on the Internet. Without their voices, their issues are ignored. That chasm is unlikely to break down until everyone has a host of digital production tools at both home and work."

Nevertheless, the signs are clear: colleges (and the graduates they produce) are driving the shape and implications of social media.

Which again, should come as no surprise.

The technology adoption lifecycle curve was developed to show how new technologies are adopted or accepted. Consumers are grouped into different categories based on their personalities and characteristics.

Originally created to monitor and track the purchasing patterns of farmers, it can now be applied to other major technological trends and innovations to understand how something reaches "mass appeal".

The people and groups responsible for driving change and introducing these major trends to the majority of the world are classified as "Innovators" and "Early Adopters". And these people almost always are more educated, prosperous, risk-oriented, and natural leaders of communities.

Jen's work at UC Berkeley shines a light on inextricable link between social media and colleges. And it highlights the natural symbiosis where professors, university leaders and students can come together to produce innovative results that positively impacts our world.

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How should you change your digital marketing strategy for the holidays? Contributor Bob Carver offers some tips.

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Admissions Goes Social.

Last August, when a 5.8-magnitude earthquake shook Virginia, people in offices up the East Coast were reading about the quake before they felt their desks not-so-mysteriously begin to wobble. Como? Chalk it up to another feat of Twitter (by this time it had already helped topple unruly regimes in the Middle East). During the earthquake, users tweeted at a rate of 5,500 tweets per second, with 40,000 tweets hitting Twitter timelines and TweetDecks in just one minute.

In other words, social media has the potential to be stronger than an earthquake, and there’s no reason not to leverage that power for your admissions marketing efforts. If you don’t, you could get left behind.

“If you’re going to stand out from other schools, sometimes the qualitative stuff, the fluffy stuff, is what helps kids make that decision,” says Christopher G. Dessi, author of Your World is Exploding: How Social Media is Changing Everything—and How You Need to Change With It (2018).

The Maguire Associates 2018 College Decision Impact Survey reveals that 93 percent of U. S. high school seniors use at least one of the three major social networking sites (Facebook, Twitter, and YouTube) a couple of times per week and 58 percent of students view Facebook at least several times a day. But among the 21,339 students who participated in the survey, only 22 percent said a college or university’s presence on a social media or networking site made them more interested in applying.

So while many institutions are putting in a laudable effort to reach prospective students on these sites, there is clearly room for improvement—and there are endless possibilities for better leveraging social media to help get students interested and admitted.

Here are six best practices to consider.

Know what you’re trying to accomplish.

What is your goal? What message are you trying to get out? Who is going to be responsible for content? These are all important considerations when forming a social media strategy, shares Rey Junco, a professor in the Department of Academic Development and Counseling at Lock Haven University (Pa.) who researches social media in higher ed. “I think that the idea should be, what do we want to do and what conversations do we want to have, and then from that make decisions about what technology to use.”

More and more schools are designating a social media role on campus, says Junco. Often, the position will sit in the marketing department, and depending on the size of the school, there could be one person who manages social media on top of his normal duties, or at larger schools, there could be a whole team of people managing social media. “They are usually people who are really good at social media engagement and social media marketing,” says Junco.

Whoever does it, “it needs to be a part of their overreaching marketing strategy,” adds Dessi.

Listen, then engage.

Listening is just as important in Facebook relationships as it is in real life: Talk about yourself too much and you’re sure to be tuned out, or worse yet, unfollowed.

Dessi believes most institutions use their social media accounts to push out too much information, instead of using it in more engaging ways.

“I think first and foremost the difference that colleges need to understand is that social media can be used as a listening tool, not just an amplifier to push information out,” he says, adding that campus marketers “should be on Twitter eavesdropping on the conversations of high school seniors.”

Junco agrees. “The whole idea of social media is to be social, and they’re platforms that allow us to engage people. I think that spirit of engagement should be embraced when using these technologies.”

Social media can be used as a listening tool, not just an amplifier to push information out.

After listening to what students are saying, don’t be afraid to reach out.

For example, if a student mentions your institution in a tweet, send a personalized response with a link to a video tour, Dessi suggests. “How sick would that be if the university Twitter [account] responded with a link to a video tour? They’re 17 years old and they’re hearing from a school they’re interested in? They’ll go berserk.”

Cash in on ad savings.

As a small campus with a lean budget, the University of Wisconsin-Waukesha has learned the value in not only engaging on Facebook, but advertising.

Liz Gross, director of marketing and communications, manages the effort.

“Our students are mostly local. Close to three quarters of them live within the county that our campus is situated,” she says. “To saturate the market in all those small towns, I’d have to look at really small town newspapers that the students probably aren’t even looking at.”

In five months, UW-Waukesha’s Facebook ads garnered 553 clicks, while traditional online ads on email and local news websites got only 169 clicks. Gross found that Facebook ads not only get more impressions, but they’re much, much cheaper. Traditional ads, both online and in local print publications, were costing the school 154 times more than Facebook ads, which can be paid for on a cost-per-click basis, or per 1,000 impressions, she shares.

Don’t be afraid to dive right in.

Dessi shares that colleges and universities are “sort of like businesses where there’s a lag.” In the higher ed space, he says it’s usually about two years. And at the speed that social media changes, that’s way too long to be lagging behind.

“Do something unexpected,” he suggests. “Do something different.”

Loyola University Chicago is a good example of an institution not waiting around—and even being ahead of the trend. The university’s website is advertising its own set of Facebook Timeline cover photos (those big photos that appear at the top of profile pages) so accepted students can boast to their Facebook friends that they’ve gotten in. The cover photos were released when Facebook Timeline was still in limited use.

The University of Southern California is another school whose marketing team hasn’t been afraid to innovate. When the location-based social networking site Foursquare decided to roll out the Foursquare for Universities program in 2018, USC was one of the beta partners. This allowed those in the university’s media relations department—where social media operations are housed—to upload photos and manage venues on Foursquare.

In other words, it put the power in their hands, shares Eliza Gallo, senior online news editor for USC media relations. Gallo and her team now manage 425 venues across campus, from the library to dining halls to residence halls, and has had more than 175,000 check-ins, averaging 40 per day at the largest venue.

Foursquare reaches prospective students with the campus tour. A tip list of locations on the tour lets students check in on a guided tour, or just explore the campus on their own. “On a college campus, the physical navigation is always something we’re trying to make easier,” says Gallo. All the check-in locations on Foursquare have an address with a pin on a map that helps users find their way.

Last fall, the USC team took the Foursquare experience a step further when the company started offering the option of university badges. Prospective students, students, and visitors can unlock the True Trojan badge by checking into a few.

designated locations a number of times.

“We saw that people, whether they were just visiting campus, students, or alumni, really enjoyed getting that,” says Gallo of the badge release. “We got an extra 2,000 to 3,000 followers on Foursquare that week.”

Let your students do the talking.

According to the Maguire Associates survey, 39 percent of students had chatted online with enrolled students at an institution they were interested in attending.

Those running strong social media initiatives know that not only should you sometimes sit back and listen, but you should also let students take the reins.

“For our prospective students, I honestly think a good recommendation from one of their friends is more valuable than anything that one of our recruiters could say to them,” says Gross. “If we can use social media to tap into the recommendations of our current students, then I am all for it.”

If your students are excited about their school, you can help them show their enthusiasm to peers. They (and you) might not even realize these people are additional prospects.

Have an impressive study abroad program? Try live streaming a video question-and-answer session between students who are currently abroad and prospective students, suggests Dessi. “That’s going to be mind-blowing and they’re going to go to your school.”

Focus on enrollment management.

As admissions administrators know, getting students to apply is just part of the equation. Having them enroll is the goal—and social media can help make that happen.

As soon as a student has been accepted, his or her needs become less about information and more about fit, says Michael Staton, founder of Inigral. “It’s really important that students are given lots of opportunities to feel like they fit in, build supportive social environments, and get involved.” His company created the Schools App, a private, branded social network for higher ed that allows admitted students to form relationships with their peers before deciding where to enroll.

When students are making their final decision, “a lot of what they see is the social experience. They get really excited about that pretty early on in the process,” he says. “If they’re choosing between three comparable schools and they have already made a lot of friends at one particular school, we believe that gives that school just a slight edge.”

The bottom line is that administrators need to think outside the box when it comes to their social media initiatives.

“It’s a mindset change,” notes Staton. “What matters is not how many fans you have and how many likes you’re getting, but how quickly you’re responding to people with specific needs. Making people feel appreciated is the new marketing.”

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